A LILY MEADOW está comprometida em proteger a sua privacidade e as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como os seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos em nossos sites, serviços e aplicativos, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras vigentes.
Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de informações de nossos usuários e clientes:
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Informações Pessoais: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, números de CPF (necessários para emissão de notas fiscais e documentos de transporte), endereços de cobrança e entrega.
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Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, fuso horário e dados coletados por meio de cookies.
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Informações do Pedido: Produtos adquiridos, histórico de pedidos e preferências de entrega.
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Outras Informações: Dados fornecidos voluntariamente por meio de formulários, pesquisas, inscrições em newsletter, interações em mídias sociais ou canais de atendimento.
Também podemos receber informações de terceiros estritamente necessários para a operação, como serviços de prevenção a fraudes, plataformas de pagamento e fontes publicamente disponíveis.
2. Como Usamos Suas Informações (Bases Legais da LGPD)
Utilizamos os seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas e fundamentadas na LGPD, tais como:
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Processar, faturar e entregar os pedidos realizados.
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Cumprir obrigações legais e regulamentares (como emissão de notas fiscais e atendimento a exigências da Receita Federal).
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Prestar atendimento ao cliente e responder a solicitações ou dúvidas.
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Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes em transações financeiras.
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Enviar comunicações transacionais (atualizações sobre o status do pedido) e, mediante o seu consentimento prévio, e-mails promocionais, campanhas e publicidade direcionada. Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento através do link de descadastramento presente nas mensagens.
3. Compartilhamento de Dados
A LILY MEADOW não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre de forma restrita e apenas com parceiros confiáveis essenciais para a execução do serviço:
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Provedores de Pagamento: Processadores de transações financeiras (para segurança do pagamento, sem armazenamento de dados confidenciais de cartões em nossos servidores).
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Parceiros de Logística e Envio: Empresas de transporte e Correios, para viabilizar a entrega do produto no endereço indicado.
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Ferramentas Tecnológicas e de Marketing: Plataformas de e-mail marketing (como Klaviyo) e ferramentas de análise estatística de navegação.
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Obrigações Legais: Autoridades governamentais, judiciais ou policiais, estritamente quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e web beacons para:
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Lembrar as preferências e configurações do usuário.
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Analisar o desempenho e o tráfego do site para melhorar a experiência de navegação.
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Auxiliar em campanhas de marketing e exibição de anúncios relevantes.
Você pode configurar o seu navegador a qualquer momento para bloquear ou recusar cookies. Contudo, note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a correta funcionalidade de algumas áreas do site.
5. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança alinhadas aos padrões de mercado para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
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O nosso site utiliza criptografia de ponta a ponta por meio de certificados SSL (identificados pelo ícone de cadeado na barra de endereços).
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Os dados de pagamento (como o número do cartão de crédito) são processados exclusivamente pelos gateways de segurança autorizados, não sendo armazenados em nossos servidores após a conclusão da operação financeira.
6. Retenção de Dados
Mantemos as suas informações pessoais armazenadas apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas — incluindo o cumprimento de obrigações fiscais, legais, contábeis ou de resolução de disputas. Uma vez encerrada a necessidade, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você, enquanto titular de dados pessoais, tem o direito de requisitar à LILY MEADOW, a qualquer momento:
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A confirmação da existência de tratamento de dados.
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O acesso aos seus dados pessoais.
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A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
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A revogação do consentimento para o envio de comunicações de marketing.
As solicitações referentes aos seus direitos podem ser encaminhadas diretamente para o nosso canal oficial de atendimento.
8. Privacidade de Crianças e Adolescentes
Nossos sites e serviços são voltados para o público adulto. Menores de idade devem utilizar a plataforma obrigatoriamente com a supervisão e participação de um dos pais ou responsável legal.
9. Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A LILY MEADOW não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, termos de uso ou conteúdo dessas plataformas externas. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.
10. Alterações desta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias operacionais ou adequações legais. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página, com a indicação de sua vigência. Recomendamos a consulta periódica.
11. Informações de Contato
Para dúvidas, esclarecimentos ou para exercer os seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade e à proteção de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail oficial:
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📧 contact@lilymeadow.com